Ми не хочемо заробляти на розчаруванні. Якщо формат зустрічі не відповідав заявленому опису або участь не підійшла — читайте нижче, як подати заявку на повернення.
Тема, формат, тривалість, доступ і матеріали мають відповідати опису події. Якщо щось пішло не так — ми не ховаємось за дрібним шрифтом, а розбираємо ситуацію разом з вами.
Якщо подію скасувала платформа, або формат зустрічі суттєво не відповідав заявленому опису — кошти повертаються в повному обсязі.
Якщо ви не змогли взяти участь і повідомили про це заздалегідь — за домовленістю можливе часткове повернення або перенесення на іншу дату.
Якщо мама не з'явилась на зустріч без попередження і без поважної причини, або якщо участь відбулась у повному обсязі відповідно до опису.
Напишіть нам. Через форму в контактах або з особистого кабінету — розділ «Повернення / звернення».
Опишіть ситуацію. Вкажіть, яка зустріч, дату та причину звернення.
Ми розглядаємо заявку. Зазвичай це займає до кількох робочих днів.
Отримуєте відповідь і кошти. Повернення на баланс пакета або на картку — залежно від способу оплати.
Невикористаний залишок балансу пакета підлягає поверненню за запитом, за вирахуванням уже використаної частини та застосованого бонусу. Детальніше — у правилах використання пакетів.
Маєте питання щодо конкретної ситуації?
Написати нам